Polityka Zwrotu Towarów

1. Brak możliwości zwrotu

Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów – takich jak naklejki, zakładki, breloki, pocztówki oraz printy – zakupione przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Produkty te mają charakter artystyczny, często powstają w krótkich, limitowanych nakładach i są wykonywane ręcznie lub pół-ręcznie. Z tego względu zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do:

• przedmiotów przygotowanych według indywidualnych potrzeb Klienta (np. personalizowane nadruki),

• produktów o charakterze artystycznym, kolekcjonerskim lub wykonywanych w ograniczonym nakładzie.

2. Reklamacje

Niezależnie od braku możliwości zwrotu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar:

• dotarł uszkodzony,

• posiada wady fabryczne,

• jest niezgodny z opisem lub zamówieniem.

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres [help@cierpkiejagody.com] oraz dołączenie zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Odbiór przesyłki

• Prosimy o sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera/listonosza.

• W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

• Brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie.

4. Kontakt

W sprawach dotyczących reklamacji i polityki zwrotów prosimy o kontakt:
📧 E-mail: help@cierpkiejagody.com